На следующее же утро после заключения Договора я подошел в Альфа-Трэвэл прямо к открытию - к 11 часам утра. Целью моего визита было зарегистрировать во входящих документах мою претензию с требованием расторжения Договора и возврата уплаченной суммы. Начитавшись отзывов о фирме, я был готов к тому, что меня будут разными способами убеждать в ошибочности моих умозаключений и абсурдности требований, предлагать перезаключить договор на других условиях и прочее. Так и получилось, еще раз убедился - они профессионалы! К сожалению, не в туризме, а в промывании мозгов.
Можно было отправить претензию почтовым отправлением с уведомлением о вручении - это также признается судом, но я решил зарегистрировать ее как можно раньше, чтобы уменьшить им возможность манипулировать временем с целью обоснования своих мифических затрат по договору.
Конечно же, даже несмотря на то, что с заключения договора не прошло даже и 3-ех часов рабочего времени, они уже успели потратить 51% уплаченных денег. Подробности разговоров с ними и текст ответного письма приведу позднее.
Пока приведу текст своей претензии. И не важно, что она не совсем юридически грамотна и в ней приведены далеко не все претензии. Важно было вручить им ее как можно раньше, обозначив свои претензии и требования. А дальше уже по результатам - или мирно расходимся, или расходимся по решению суда.
Исполняющему обязанности
Генерального директора ООО «Альфа-Трэвэл»
г. Екатеринбург, ул. Радищева, 33
Домашевскому Константину Леонидовичу
от Фамилия Имя Отчество
Адрес
Телефон
П Р Е Т Е Н З И Я
о предоставлении ненадлежащей информации о работах (услугах)
XX Сентября 2009 года между мной и ООО «Альфа-Трэвэл» был заключен Договор № STE NN/NNNN на оказание услуги по обеспечению права пользования курортной площадью.
Однако при тщательном рассмотрении текста Договора мною было обнаружено
• Договор не дает гарантии соответствия апартаментов и предоставляемых услуг категории любого из перечисленных в Приложении № 1 отелей, так же как и не предоставляет список услуг, предоставляемых отелями по договору. Определяются лишь базовые свойства курортной жилой площади, не дающие представления о ее категории. Сведения о предоставляемых в рамках «курортной жилой площади» услугах вообще отсутствуют.
• Категория многих отелей определяется в «ключах», что не является общепринятой классификацией и не позволяет даже приблизительно оценить категорию отеля.
• Договор не дает гарантии бронирования любого из перечисленных в Приложении № 1 отелей – бронирование курорта поставлено в зависимость от наличия мест.
• Условия предоставления курортной площади поставлены в зависимость от «меморандума о правилах посещения маркетинговых курортов», который не является частью Договора и должен быть подписан позднее.
• Договор не дает гарантии проживания на курорте 2-х человек, хотя речь об этом неоднократно велась устно.
Также подписание Договора в этом виде было произведено мной под давлением сотрудников ООО «Альфа-Трэвэл» так как было поставлено в зависимость от времени его подписания – необходимо было подписать его только в день моего обращения в ООО «Альфа-Трэвэл».
Таким образом, Исполнителем при заключении Договора не была предоставлена мне необходимая и достоверная информация о предоставляемых услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора (в частности, о потребительских свойствах предоставляемой курортной жилой площади и условиях ее предоставления), что нарушает п.10 Закона РФ «О Защите прав потребителей». Также была ограничена возможность получения такой информации.
В связи с вышеизложенным прошу расторгнуть заключенный со мной Договор № STE-NN/NNNN от XX.09.2009 и вернуть уплаченную мной по Договору сумму в размере nnnnn рублей в течение 10 дней после получения данной претензии (Основание: ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
В случае отклонения моей претензии и неисполнения указанного требования буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав с отнесением на ваш счет всех судебных расходов и расходов на экспертизу и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее – дата подачи претензии + 10 дней
Подпись
Дата
WILDANGEL. Современная американская бурма. Котята для Вас!
